El acuerdo que rige el uso que hagas de Tableview.

• Por «Datos del cliente» se entiende cualquier dato, contenido o material que el cliente o sus usuarios suban, generen o transmitan a través del Servicio, incluidos pedidos, cuentas, menús, perfiles de comensales, operaciones de pago e historial de mensajes.
• Por «documentación» se entiende las guías de usuario, los artículos del centro de ayuda y los materiales de referencia de la API que pone a disposición Tableview.
• Por «Formulario de pedido» se entiende un documento de pedido formalizado por las partes en el que se haga referencia a las presentes Condiciones o al MSA.
• Por «Servicio» se entiende el producto de software como servicio (SaaS) de Tableview, el sitio web de marketing, las API, los terminales de pago certificados y los accesorios suministrados por Tableview, así como cualquier servicio profesional relacionado.
• Por «Plazo de suscripción» se entiende el periodo durante el cual el Cliente ha contratado una suscripción al Servicio, tal y como se establece en el Formulario de pedido (o, en ausencia de dicho formulario, el periodo durante el cual el Cliente mantenga una cuenta activa).
• Por «usuario» se entiende una persona física autorizada por el cliente para utilizar el servicio a través de la cuenta de este.

Debes tener 18 años o más para crear una cuenta. La persona que cree la cuenta garantiza que está autorizada para comprometer al cliente. Eres responsable de la seguridad de tus credenciales y de todas las actividades que se realicen con la cuenta, estén autorizadas o no. Aceptas habilitar la autenticación multifactorial para todos los usuarios administradores cuando sea posible.

Puedes invitar a usuarios a tu entorno. Eres responsable de las acciones de cada usuario que invites, de garantizar que cada usuario esté sujeto a una obligación de confidencialidad y de uso aceptable que sea exigible, y de revocar el acceso sin demora cuando un usuario ya no lo necesite. Te comprometes a facilitar datos de facturación y de contacto precisos y a mantenerlos actualizados.

Siempre que cumplas con estas Condiciones y abones las tarifas correspondientes, Tableview te concede un derecho limitado, no exclusivo, intransferible, no sublicenciable y revocable durante el Plazo de suscripción para acceder y utilizar el Servicio exclusivamente para las operaciones comerciales internas del Cliente en los locales indicados en el Formulario de pedido (o, a falta de un Formulario de pedido, en los locales que haya registrado en el producto).

Te comprometes a no (y a no permitir que ningún tercero):

• Conceder licencias, sublicencias, vender, revender, transferir, ceder, distribuir o explotar comercialmente de cualquier otra forma, o poner a disposición de terceros el Servicio o la Documentación de cualquier manera.
• Modificar o crear obras derivadas basadas en el Servicio o en la Documentación.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar el Servicio, salvo en la medida en que la legislación aplicable lo permita expresamente, sin perjuicio de esta restricción.
• Acceder al Servicio con el fin de crear un producto o servicio competitivo, copiar cualquier característica, función o elemento gráfico del Servicio, o realizar comparativas de rendimiento o publicar información sobre el rendimiento del Servicio sin nuestro consentimiento previo por escrito.
• Utilizar el Servicio para enviar spam o cualquier otro tipo de mensajes duplicados o no solicitados que excedan el ámbito legal de comunicación con los comensales de tu local.
• Utilizar el Servicio para almacenar o transmitir material que constituya una infracción, sea difamatorio o, de cualquier otra forma, ilegal o ilícito, o que vulnere los derechos de privacidad de terceros.
• Utilizar el Servicio para almacenar o transmitir código malicioso, o para interferir o alterar la integridad o el rendimiento del Servicio o de los datos de terceros que este contenga.
• Intentar obtener acceso no autorizado al Servicio, a sus sistemas o redes relacionados, o al entorno de cualquier otro cliente de Tableview.
• Accede al servicio mediante herramientas automatizadas que vayan más allá de las API documentadas y de los límites de frecuencia que publicamos.

Las tarifas se indican en el formulario de pedido o, en su defecto, en nuestra página de precios en el momento de la suscripción. Salvo que se indique lo contrario, todas las tarifas no incluyen el IVA, el GST, los impuestos sobre las ventas y el uso, las retenciones y otros impuestos similares; usted es responsable del pago puntual de todos esos impuestos (excepto los impuestos basados en nuestros ingresos).

• Ciclo de facturación. Las cuotas de suscripción se facturan por adelantado, mensualmente o anualmente. Las cuotas basadas en el uso o por transacción (cuando proceda) se facturan mensualmente a mes vencido.
• Moneda. Las facturas se emiten en la moneda indicada en el formulario de pedido (por defecto, GBP, EUR o USD).
• Condiciones de pago. A 30 días netos a partir de la fecha de la factura para los clientes a los que se factura; cargo inmediato para los clientes que pagan con tarjeta de crédito. Las cantidades objeto de disputa deben comunicarse por escrito en un plazo de 15 días a partir de la fecha de la factura.
• Retraso en el pago. Los importes vencidos devengarán intereses a un tipo del 1,5 % mensual o al tipo máximo permitido por la ley, el que sea menor. Podremos suspender el Servicio tras un preaviso por escrito de 30 días por impago.
• Renovación automática. Las suscripciones anuales se renuevan automáticamente por períodos sucesivos de igual duración, salvo que alguna de las partes notifique por escrito su intención de no renovarlas al menos 30 días antes de que finalice el período vigente en ese momento.
• Tarifas. Las tarifas por ubicación, por terminal y por usuario se calculan en función del recuento real al inicio de cada periodo de facturación. Podemos actualizar las tarifas de catálogo previa notificación por escrito con 60 días de antelación; las condiciones ya acordadas en su formulario de pedido no se verán afectadas durante el resto del periodo de vigencia actual.
• Reembolsos. Las tarifas no son reembolsables, salvo en los casos en que así lo exija la ley o se establezca expresamente en las presentes Condiciones.

De vez en cuando, podemos ofrecer pruebas gratuitas, versiones piloto o versiones beta del Servicio o de funciones específicas («Funciones beta»). Las Funciones beta se proporcionan «tal cual» y «según disponibilidad», sin garantía alguna, pueden modificarse o retirarse en cualquier momento, y pueden tener un servicio de asistencia y un acuerdo de nivel de servicio (SLA) reducidos. Los Datos del cliente creados durante un periodo de prueba que no se conviertan en una suscripción de pago se eliminarán en un plazo de 30 días tras la finalización de la prueba, a menos que te registres.

Cuando activas Tableview Payments, el procesamiento de los pagos corre a cargo de nuestros socios regulados de adquisición y gestión, que son la entidad regulada de servicios financieros para dicha actividad. El uso de Tableview Payments está sujeto a las condiciones de la cuenta vinculada del socio que se presentan durante la activación, así como al anexo adicional de Tableview Payments adjunto a tu formulario de pedido (si lo hubiera).

• Pagos. Los fondos se ingresan en la cuenta bancaria que hayas indicado según el calendario indicado en el momento de la activación, sin perjuicio de las retenciones habituales por motivos de fraude y riesgo.
• Ámbito de los datos de las tarjetas. Los números completos de las cuentas principales nunca llegan a los servidores de Tableview. Los datos de las tarjetas se tokenizan en el terminal certificado y se intercambian con el adquirente.
• Contracargos. Eres responsable de los contracargos, los reembolsos y las comisiones por anulación derivadas de las transacciones que proceses. Te remitiremos las solicitudes de recopilación de pruebas que nos hagan llegar el adquirente y el banco emisor.
• Cumplimiento normativo. Te comprometes a cumplir con las normas de las redes de tarjetas pertinentes y con la legislación aplicable en materia de lucha contra el blanqueo de capitales y sanciones, en la medida en que sean de aplicación a los comerciantes. Podremos suspender Tableview Payments si la continuación del procesamiento nos llevara a nosotros, al adquirente o a ti a incumplir dichas normas.

Si adquieres o alquilas equipos (terminales de punto de venta, sistemas de visualización de cocina, impresoras, accesorios) a Tableview, se aplicarán las siguientes condiciones adicionales: la propiedad de los equipos adquiridos se transfiere una vez se haya abonado el importe íntegro; el riesgo se transfiere en el momento de la entrega; la garantía es la garantía estándar del fabricante, más cualquier garantía ampliada que hayas contratado. El hardware alquilado sigue siendo propiedad de Tableview y debe devolverse en buen estado de funcionamiento, salvo el desgaste normal por uso, al finalizar el plazo de alquiler.

En lo que respecta a las relaciones entre las partes, usted conserva todos los derechos, la titularidad y los intereses sobre los Datos del Cliente. No reclamamos la propiedad de sus pedidos, menús, perfiles de comensales, historial de mensajes ni ningún otro Dato del Cliente. Usted concede a Tableview una licencia no exclusiva, de ámbito mundial y libre de regalías para alojar, transmitir, copiar, mostrar y procesar de cualquier otra forma los Datos del Cliente con el único fin de prestar, dar soporte, proteger y mejorar el Servicio de conformidad con las presentes Condiciones, el DPA y la legislación aplicable.

Tratamos los datos personales contenidos en los Datos del Cliente en calidad de encargado del tratamiento en su nombre. Nuestras obligaciones como encargado del tratamiento se establecen en el Acuerdo de Tratamiento de Datos (DPA), que se incorpora a las presentes Condiciones y que usted acepta al aceptar dichas Condiciones. El DPA incluye las Cláusulas Contractuales Típicas de la UE y el Acuerdo de Transferencia Internacional de Datos del Reino Unido, cuando proceda.

Nos reservamos todos los derechos, títulos e intereses sobre el Servicio, la Documentación y la marca Tableview, incluidos todos los derechos de propiedad intelectual relacionados. No se le concede ningún derecho en virtud de las presentes Condiciones, salvo los que se establecen expresamente en ellas. Tableview, el logotipo de Tableview y todas las marcas relacionadas son marcas registradas de Tableview Limited. No podrá utilizarlas sin nuestro consentimiento previo por escrito, salvo en la medida en que sea necesario para identificar de forma adecuada el Servicio.

Si nos envías sugerencias, ideas, peticiones de mejora u otros comentarios («Comentarios»), concedes a Tableview una licencia perpetua, irrevocable, de ámbito mundial, libre de derechos de autor y totalmente pagada para utilizar, modificar e incorporar los Comentarios a nuestros productos y servicios, sin que ello implique obligación alguna para contigo.

Además de las restricciones recogidas en el apartado «Concesión de licencia», aceptas utilizar el Servicio de conformidad con toda la legislación aplicable y no utilizarlo con fines ilícitos, fraudulentos, infractores o perjudiciales. Podremos investigar, supervisar y tomar las medidas oportunas contra cualquier dato de usuario o de cliente que, según nuestro criterio razonable, infrinja las presentes Condiciones, lo que incluye eliminar el contenido infractor, suspender o cancelar cuentas, o remitir los asuntos a las autoridades competentes.

Nuestro objetivo es alcanzar un tiempo de actividad mensual del 99,9 % para el Servicio de producción, calculado según lo establecido en el Anexo de Nivel de Servicio adjunto a su Formulario de Pedido (o, en ausencia de dicho formulario, según lo publicado en nuestra página de asistencia). El estado en tiempo real y el historial de disponibilidad se publican en la página de asistencia. Los créditos de servicio por el incumplimiento de los objetivos se definen en el Anexo de Nivel de Servicio y constituyen la única compensación a la que tiene derecho el cliente en caso de indisponibilidad.

El horario de atención al cliente, los objetivos de respuesta y los objetivos de resolución dependen de tu plan y se publican en la sección de asistencia. El mantenimiento programado se comunica con antelación, con un preaviso de al menos 48 horas, salvo en casos de emergencia.

El Servicio puede interoperar con servicios de terceros (por ejemplo, Uber Eats, Deliveroo, DoorDash, plataformas de contabilidad o proveedores de identidad). Dichos servicios de terceros se rigen por sus propias condiciones y políticas de privacidad. Tableview no se hace responsable de ningún servicio de terceros ni de ninguna divulgación, modificación o eliminación de los Datos del Cliente que se derive del uso que usted o sus Usuarios hagan de un servicio de terceros.

Puede dar de baja su cuenta en cualquier momento. Los pagos anticipados anuales no son reembolsables, salvo en los casos en que así lo exija la ley. Cualquiera de las partes podrá rescindir las presentes Condiciones en caso de incumplimiento grave por parte de la otra parte, si dicho incumplimiento no se subsana en un plazo de 30 días a partir de la notificación por escrito (o de forma inmediata, si el incumplimiento es insubsanable). Podremos suspender o rescindir el Servicio de forma inmediata si su funcionamiento continuado supone un riesgo de seguridad grave, infringiría la ley o las sanciones, o así lo exigiera una orden de una autoridad competente.

Tras la rescisión de las presentes Condiciones, su derecho a acceder al Servicio quedará extinguido. Pondremos a su disposición los Datos del Cliente para su exportación en formatos estándar durante 30 días tras la rescisión. Transcurridos 30 días, eliminaremos o anonimizaremos los Datos del Cliente de conformidad con el calendario de conservación establecido en nuestra Política de privacidad y en el Acuerdo de Tratamiento de Datos (DPA). Las secciones de las presentes Condiciones que, por su naturaleza, deban seguir vigentes tras la rescisión, seguirán vigentes, incluyendo, entre otras, las tarifas devengadas antes de la rescisión, la propiedad intelectual, la confidencialidad, la indemnización, la responsabilidad, las exenciones de garantía y la legislación aplicable.

Cada parte podrá tener acceso a información confidencial y no pública de la otra parte en relación con el Servicio («Información confidencial»). Cada parte se compromete a utilizar la Información Confidencial de la otra parte únicamente para fines compatibles con las presentes Condiciones y a protegerla con el mismo grado de diligencia que aplica a su propia información confidencial de naturaleza similar (y, en cualquier caso, con un grado de diligencia no inferior al razonable). La Información Confidencial no incluye la información que sea o pase a ser pública sin culpa de la parte receptora, que haya sido desarrollada de forma independiente, que se haya recibido legítimamente de un tercero sin obligaciones de confidencialidad, o cuya divulgación sea exigida por la ley (con notificación inmediata a la parte divulgadora cuando sea legal).

Cada una de las partes declara y garantiza que dispone de la capacidad y la autoridad legales necesarias para suscribir las presentes Condiciones. Tableview garantiza además que el Servicio funcionará, en lo esencial, de conformidad con la Documentación. Su único recurso en caso de incumplimiento de la garantía anterior es la corrección del Servicio que no cumpla con lo establecido y, si Tableview no pudiera hacerlo en un plazo razonable, la rescisión de la parte afectada del Servicio y un reembolso prorrateado de las cuotas pagadas por adelantado correspondientes a la parte no utilizada del Plazo de suscripción.

Por parte de Tableview. Defenderemos, indemnizaremos y eximiremos de responsabilidad al Cliente frente a cualquier reclamación de terceros en la que se alegue que el Servicio, cuando se utilice de conformidad con las presentes Condiciones, infringe cualquier patente, derecho de autor o marca registrada de dicho tercero, y pagaremos los daños y perjuicios y los gastos legales razonables que finalmente se impongan al Cliente (o que se acuerden en un acuerdo extrajudicial). Nuestras obligaciones no se aplican a las reclamaciones derivadas de: (a) los Datos del Cliente; (b) la combinación del Servicio con cualquier elemento no proporcionado por Tableview; (c) la modificación del Servicio por parte de terceros ajenos a Tableview; o (d) el uso del Servicio tras haber recibido una notificación de cese.

Por parte del Cliente. El Cliente defenderá, indemnizará y eximirá de responsabilidad a Tableview frente a cualquier reclamación de terceros que se derive de los Datos del Cliente, del uso que el Cliente o sus Usuarios hagan del Servicio incumpliendo las presentes Condiciones o la legislación aplicable, o de sus actos u omisiones en el desarrollo de sus actividades comerciales (incluidas las comunicaciones con los comensales, los reembolsos, la seguridad alimentaria y el cumplimiento de las obligaciones fiscales).

La parte indemnizada: (i) notificará sin demora a la parte indemnizadora la reclamación; (ii) cederá a la parte indemnizadora el control exclusivo de la defensa y la resolución del litigio (siempre que dicha resolución no implique el reconocimiento de responsabilidad sin el consentimiento de la parte indemnizada); y (iii) prestará una colaboración razonable, corriendo los gastos a cargo de la parte indemnizadora.

En la medida máxima permitida por la ley, ninguna de las partes será responsable ante la otra por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes, ejemplares o punitivos, ni por la pérdida de beneficios, ingresos o datos, ni por el coste de bienes o servicios sustitutivos, ya sea por contrato, responsabilidad civil extracontractual, responsabilidad objetiva o cualquier otro motivo, incluso si se hubiera advertido de la posibilidad de tales daños.

La responsabilidad total de cada una de las partes en virtud de las presentes Condiciones, o en relación con ellas, tendrá como límite máximo las tarifas pagadas o pagaderas por el Cliente a Tableview con arreglo a las presentes Condiciones durante los 12 meses anteriores al hecho que haya dado lugar a la reclamación. Dicho límite se aplica de forma acumulativa a todas las reclamaciones y a ambas partes.

Ninguna disposición de las presentes Condiciones limita la responsabilidad por fraude o tergiversación fraudulenta, fallecimiento o lesiones personales causadas por negligencia, negligencia grave, conducta dolosa, violación por una de las partes de los derechos de propiedad intelectual de la otra parte, obligaciones de indemnización, incumplimiento de la confidencialidad o cualquier otra responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse por ley.

Ninguna de las partes será responsable de ningún retraso o incumplimiento de las presentes Condiciones (salvo las obligaciones de pago) causado por acontecimientos que escapen a su control razonable, incluidos casos de fuerza mayor, guerra, terrorismo, disturbios, embargos, actos de autoridades civiles o militares, incendios, inundaciones, terremotos, pandemias, cortes de red o de suministro eléctrico, ataques de denegación de servicio o huelgas. La parte afectada deberá notificarlo sin demora a la otra parte y realizar todos los esfuerzos comercialmente razonables para reanudar el cumplimiento.

Podemos actualizar estas Condiciones de vez en cuando. Si realizamos un cambio sustancial, te lo notificaremos con al menos 30 días de antelación por correo electrónico, mediante un aviso en el propio producto dirigido a los administradores, o mediante ambos medios. Los cambios no sustanciales (errores tipográficos, aclaraciones, actualizaciones para reflejar nuevas funciones) entrarán en vigor en el momento de su publicación. La fecha de «Última actualización» que aparece en la parte superior indica la revisión más reciente. El uso continuado del Servicio tras la fecha de entrada en vigor implica la aceptación de las Condiciones actualizadas; si no aceptas las Condiciones actualizadas, debes dejar de utilizar el Servicio y puedes rescindir tu suscripción tal y como se establece en el apartado «Suspensión y rescisión».

• Notificaciones. Las notificaciones dirigidas a Tableview deberán realizarse por escrito y enviarse a office@tableview.com. Las notificaciones que se le envíen a usted se remitirán a la(s) dirección(es) de correo electrónico de sus usuarios administradores que figuren en nuestros registros, y se considerarán recibidas el día de su envío.
• Comunicaciones electrónicas. Das tu consentimiento para recibir comunicaciones nuestras por vía electrónica y aceptas que todos los acuerdos, avisos, comunicaciones informativas y demás comunicaciones que te enviemos por vía electrónica cumplen con cualquier requisito legal que exija que dichas comunicaciones se realicen por escrito.
• Cesión. No podrás ceder las presentes Condiciones ni ningún derecho u obligación sin nuestro consentimiento previo por escrito, salvo a una empresa asociada o en el marco de una fusión, adquisición o venta de la totalidad o de la práctica totalidad de tus activos, siempre que el cesionario asuma todas las obligaciones. Nosotros podremos ceder las presentes Condiciones a una empresa asociada o en el marco de una fusión, adquisición o venta de nuestro negocio.
• Contratistas independientes. Las partes son contratistas independientes. Las presentes Condiciones no dan lugar a ninguna relación de sociedad, empresa conjunta, agencia, relación laboral ni relación fiduciaria.
• No hay terceros beneficiarios. No hay terceros beneficiarios de estas Condiciones.
• Renuncia y separabilidad. El hecho de no hacer valer un derecho no constituye una renuncia. Si se determinara que alguna disposición es inaplicable, el resto seguirá en pleno vigor y la disposición inaplicable se modificará en la medida mínima necesaria.
• Acuerdo íntegro. Las presentes Condiciones, el DPA, el Formulario de pedido (si lo hubiera) y cualquier anexo al que se haga referencia en ellos constituyen el acuerdo íntegro entre las partes sobre este asunto y sustituyen a todos los acuerdos anteriores o contemporáneos.

Las presentes Condiciones se rigen por la legislación de Inglaterra y Gales, con exclusión de sus normas sobre conflicto de leyes. Sin perjuicio de lo dispuesto en la siguiente frase, las partes se someten a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Inglaterra en relación con cualquier controversia que surja de las presentes Condiciones o esté relacionada con ellas. Nada de lo dispuesto en este apartado impide a ninguna de las partes solicitar medidas cautelares o equitativas ante cualquier tribunal competente, ni limita los derechos de protección del consumidor no renunciables que usted pueda tener en su país de residencia.

¿Tienes alguna pregunta sobre estas Condiciones? Escribe a office@tableview.com. Las consultas sobre privacidad deben dirigirse a privacy@tableview.com; los informes de seguridad, a security@tableview.com.