L'accordo che regola l'utilizzo di Tableview da parte dell'utente.

• Per "Dati del Cliente" si intendono tutti i dati, i contenuti o i materiali che il Cliente o i suoi utenti caricano, generano o trasmettono tramite il Servizio, inclusi ordini, conti, menu, profili degli ospiti, transazioni di pagamento e cronologia dei messaggi.
• Per "Documentazione" si intendono le guide per l'utente, gli articoli del centro assistenza e i materiali di riferimento sulle API messi a disposizione da Tableview.
• Per "Modulo d'ordine" si intende un documento d'ordine sottoscritto dalle parti che fa riferimento alle presenti Condizioni o al Contratto quadro (MSA).
• Per "Servizio" si intende il prodotto software-as-a-service di Tableview, il sito di marketing, le API, i terminali di pagamento certificati e gli accessori forniti da Tableview, nonché eventuali servizi professionali correlati.
• Per "Durata dell'abbonamento" si intende il periodo per il quale il Cliente ha acquistato un abbonamento al Servizio, come indicato nel Modulo d'ordine (o, in assenza di un Modulo d'ordine, il periodo durante il quale il Cliente mantiene un account attivo).
• Per "Utente" si intende una persona fisica autorizzata dal Cliente a utilizzare il Servizio tramite l'account del Cliente.

Per creare un account è necessario avere almeno 18 anni. La persona che crea l'account garantisce di essere autorizzata a vincolare il Cliente. L'utente è responsabile della sicurezza delle proprie credenziali e di tutte le attività svolte tramite l'account, siano esse autorizzate o meno. L'utente accetta di abilitare l'autenticazione a più fattori per tutti gli utenti amministratori, laddove supportata.

Puoi invitare Utenti nel tuo tenant. Sei responsabile delle azioni di ogni Utente che inviti, di garantire che ciascun Utente sia vincolato da un obbligo di riservatezza e di utilizzo accettabile esecutivo, nonché di revocare tempestivamente l'accesso quando un Utente non ne ha più bisogno. Accetti di fornire dati di fatturazione e di contatto accurati e di mantenerli aggiornati.

A condizione che l’utente rispetti i presenti Termini e provveda al pagamento dei canoni, Tableview concede all’utente un diritto limitato, non esclusivo, non trasferibile, non cedibile in sublicenza e revocabile per la durata dell’Abbonamento, di accedere e utilizzare il Servizio esclusivamente per le operazioni aziendali interne del Cliente presso le sedi indicate nel Modulo d’ordine (o, in assenza di un Modulo d’ordine, presso le sedi registrate dall’utente nel prodotto).

L'utente accetta di non (e di non consentire a terzi di):

• Concedere in licenza, concedere in sublicenza, vendere, rivendere, trasferire, cedere, distribuire o comunque sfruttare commercialmente o rendere disponibile a terzi il Servizio o la Documentazione in qualsiasi modo.
• Modificare o creare opere derivate basate sul Servizio o sulla Documentazione.
• Effettuare operazioni di reverse engineering, decompilazione o disassemblaggio del Servizio, salvo nei casi espressamente consentiti dalla legge applicabile, indipendentemente dalla presente restrizione.
• È vietato accedere al Servizio per sviluppare un prodotto o un servizio concorrente, per copiare caratteristiche, funzioni o elementi grafici del Servizio, oppure per effettuare analisi comparative o pubblicare informazioni sulle prestazioni del Servizio senza il nostro previo consenso scritto.
• Utilizzare il Servizio per inviare spam o messaggi duplicati o non richiesti al di fuori dell'ambito legittimo delle comunicazioni tra il locale e i propri clienti.
• Utilizzare il Servizio per archiviare o trasmettere materiale che costituisca violazione di diritti d'autore, diffamatorio o comunque illegale o illecito, oppure materiale che violi i diritti alla privacy di terzi.
• Utilizzare il Servizio per archiviare o trasmettere codice dannoso oppure per interferire con o compromettere l'integrità o le prestazioni del Servizio o dei dati di terzi in esso contenuti.
• Tentare di ottenere l'accesso non autorizzato al Servizio, ai relativi sistemi o reti, o all'ambiente di un altro cliente di Tableview.
• Accedere al Servizio tramite strumenti automatizzati che non rientrano nelle API documentate e nei limiti di frequenza da noi pubblicati.

Le tariffe sono indicate nel Modulo d'ordine o, in assenza di tale modulo, nella nostra pagina dedicata ai prezzi al momento della sottoscrizione. Salvo diversa indicazione, tutte le tariffe sono al netto di IVA, GST, imposte sulle vendite e sull'uso, ritenute alla fonte e imposte simili; l'utente è tenuto al pagamento tempestivo di tutte queste imposte (ad eccezione delle imposte basate sul nostro reddito).

• Ciclo di fatturazione. I canoni di abbonamento vengono fatturati mensilmente o annualmente in anticipo. I costi legati all'utilizzo o alle transazioni (ove applicabili) vengono fatturati mensilmente a posteriori.
• Valuta. Le fatture vengono emesse nella valuta indicata nel Modulo d'ordine (di default GBP, EUR o USD).
• Condizioni di pagamento. 30 giorni netti dalla data della fattura per i clienti con fatturazione; addebito immediato per i clienti che pagano con carta di credito. Eventuali contestazioni relative agli importi devono essere presentate per iscritto entro 15 giorni dalla data della fattura.
• Ritardo nel pagamento. Gli importi scaduti maturano interessi pari all’1,5% al mese o al tasso massimo consentito dalla legge, a seconda di quale dei due sia inferiore. Ci riserviamo il diritto di sospendere il Servizio previa comunicazione scritta di mancato pagamento con un preavviso di 30 giorni.
• Rinnovo automatico. Gli abbonamenti annuali si rinnovano automaticamente per periodi successivi di pari durata, a meno che una delle parti non comunichi per iscritto la propria intenzione di non rinnovare l'abbonamento almeno 30 giorni prima della scadenza del periodo in corso.
• Tariffe. Le tariffe per sede, per terminale e per utente vengono calcolate in base al numero effettivo di utenti all’inizio di ciascun periodo di fatturazione. Ci riserviamo il diritto di aggiornare i prezzi di listino con un preavviso scritto di 60 giorni; i termini già concordati nel modulo d’ordine del cliente rimangono invariati per il resto del periodo di validità in corso.
• Rimborsi. Le commissioni non sono rimborsabili, salvo nei casi previsti dalla legge o espressamente indicati nei presenti Termini.

Di tanto in tanto potremmo offrire prove gratuite, progetti pilota o versioni beta del Servizio o di funzionalità specifiche (“Funzionalità Beta”). Le Funzionalità Beta sono fornite “così come sono” e “come disponibili”, senza alcuna garanzia, possono subire modifiche o essere ritirate in qualsiasi momento e potrebbero avere un’assistenza e uno SLA ridotti. I Dati del Cliente creati durante un periodo di prova che non vengono convertiti in un abbonamento a pagamento saranno cancellati entro 30 giorni dalla scadenza del periodo di prova, a meno che non si effettui la registrazione.

Laddove si attivi Tableview Payments, l’elaborazione dei pagamenti è fornita dai nostri partner autorizzati per l’acquisizione e la gestione dei pagamenti, che costituiscono l’ente soggetto a regolamentazione nel settore dei servizi finanziari per tale attività. L’utilizzo di Tableview Payments è soggetto ai termini relativi agli account collegati del partner presentati durante l’attivazione, nonché all’Allegato aggiuntivo relativo a Tableview Payments accluso al Modulo d’ordine (se presente).

• Pagamenti. I fondi vengono accreditati sul conto bancario da te indicato secondo il calendario comunicato al momento dell'attivazione, fatte salve le normali trattenute preventive per frode e rischio.
• Ambito dei dati delle carte. I numeri completi dei conti principali non raggiungono mai i server di Tableview. I dati delle carte vengono tokenizzati presso il terminale certificato e scambiati con l'acquirente.
• Contestazioni. L'utente è responsabile delle contestazioni, dei rimborsi e delle commissioni di storno derivanti dalle transazioni da lui elaborate. Provvederemo a inoltrare le richieste di raccolta di prove da parte dell'acquirente e della banca emittente.
• Conformità. L'utente accetta di rispettare le norme dei relativi circuiti di carte di credito e la normativa antiriciclaggio e in materia di sanzioni applicabile agli esercenti. Ci riserviamo il diritto di sospendere il servizio Tableview Payments qualora il proseguimento dell'elaborazione delle transazioni comporti una violazione di tali norme da parte nostra, dell'acquirente o dell'utente stesso.

Se si acquista o si noleggia hardware (terminali POS, sistemi di visualizzazione per cucina, stampanti, accessori) da Tableview, si applicano le seguenti condizioni aggiuntive relative all’hardware: la proprietà dell’hardware acquistato viene trasferita al momento del pagamento completo; il rischio viene trasferito al momento della consegna; la garanzia è quella standard del produttore, integrata da eventuali estensioni di garanzia acquistate. L’hardware noleggiato rimane di proprietà di Tableview e deve essere restituito in buone condizioni di funzionamento, fatta eccezione per la normale usura, al termine del periodo di noleggio.

Tra le parti, l’utente conserva tutti i diritti, titoli e interessi relativi ai Dati dei clienti. Non rivendichiamo alcuna proprietà sui vostri ordini, menu, profili dei commensali, cronologia dei messaggi o qualsiasi altro Dato del Cliente. Concedete a Tableview una licenza non esclusiva, valida in tutto il mondo e esente da canoni, per ospitare, trasmettere, copiare, visualizzare e altrimenti trattare i Dati del Cliente esclusivamente al fine di fornire, supportare, proteggere e migliorare il Servizio in conformità con i presenti Termini, l’Accordo sulla protezione dei dati (DPA) e la normativa applicabile.

Trattiamo i dati personali contenuti nei Dati dei Clienti in qualità di responsabile del trattamento per vostro conto. I nostri obblighi in qualità di responsabile del trattamento sono definiti nell’Accordo sul trattamento dei dati (DPA), che è integrato nei presenti Termini e che viene accettato con l’accettazione dei presenti Termini da parte vostra. Il DPA include le Clausole contrattuali standard dell’UE e l’Accordo sul trasferimento internazionale dei dati del Regno Unito, ove applicabile.

Ci riserviamo ogni diritto, titolo e interesse relativi al Servizio, alla Documentazione e al marchio Tableview, inclusi tutti i diritti di proprietà intellettuale connessi. Ai sensi dei presenti Termini, all’utente non vengono concessi diritti diversi da quelli espressamente indicati nel presente documento. Tableview, il logo Tableview e tutti i marchi correlati sono marchi registrati di Tableview Limited. Non è consentito utilizzarli senza il nostro previo consenso scritto, salvo nella misura necessaria a identificare correttamente il Servizio.

Se ci inviate suggerimenti, idee, richieste di miglioramento o altri commenti (“Feedback”), concedete a Tableview una licenza perpetua, irrevocabile, valida in tutto il mondo, esente da royalty e interamente pagata per utilizzare, modificare e integrare il Feedback nei nostri prodotti e servizi, senza alcun obbligo nei vostri confronti.

Oltre alle restrizioni previste nella sezione “Concessione della licenza”, l’utente accetta di utilizzare il Servizio nel rispetto di tutte le leggi applicabili e di non utilizzarlo per scopi illegali, fraudolenti, illeciti o dannosi. Ci riserviamo il diritto di indagare, monitorare e intraprendere le azioni appropriate nei confronti di qualsiasi Utente o Dato del Cliente che riteniamo ragionevolmente violi i presenti Termini, ivi inclusa la rimozione dei contenuti in questione, la sospensione o la chiusura degli account, o la segnalazione delle questioni alle autorità competenti.

Il nostro obiettivo è garantire un tempo di attività mensile del 99,9% per il Servizio di produzione, calcolato secondo quanto indicato nell’Allegato sui livelli di servizio allegato al Modulo d’ordine (o, in assenza di un Modulo d’ordine, come pubblicato sulla nostra pagina support). Lo stato in tempo reale e la disponibilità storica sono pubblicati su support. I crediti di servizio per il mancato raggiungimento degli obiettivi sono definiti nell’Allegato sui livelli di servizio e costituiscono l’unico rimedio a disposizione del Cliente in caso di indisponibilità.

Gli orari di assistenza, i tempi di risposta e i tempi di risoluzione dipendono dal piano scelto e sono pubblicati nella sezione Assistenza. Gli interventi di manutenzione programmata vengono comunicati in anticipo con un preavviso di almeno 48 ore, salvo in caso di emergenza.

Il Servizio può interagire con servizi di terze parti (ad esempio Uber Eats, Deliveroo, DoorDash, piattaforme di contabilità, fornitori di identità). Tali servizi di terze parti sono regolati dai propri termini e dalle proprie informative sulla privacy. Tableview non è responsabile per alcun servizio di terze parti né per eventuali divulgazioni, modifiche o cancellazioni dei Dati del Cliente derivanti dall’utilizzo di un servizio di terze parti da parte dell’Utente o dei suoi Utenti.

L'utente può chiudere il proprio account in qualsiasi momento. I pagamenti anticipati annuali non sono rimborsabili, salvo nei casi previsti dalla legge. Ciascuna delle parti può risolvere i presenti Termini in caso di violazione sostanziale da parte dell'altra parte, qualora tale violazione non venga sanata entro 30 giorni dalla notifica scritta (o immediatamente, se la violazione è insanabile). Ci riserviamo il diritto di sospendere o interrompere immediatamente il Servizio qualora il suo proseguimento comporti un rischio sostanziale per la sicurezza, violi la legge o le sanzioni, oppure sia richiesto da un provvedimento di un’autorità competente.

Alla risoluzione dei presenti Termini, il diritto dell’utente di accedere al Servizio cessa. Metteremo a disposizione i Dati del Cliente per l’esportazione in formati standard per 30 giorni dalla risoluzione. Trascorsi 30 giorni, provvederemo a cancellare o rendere anonimi i Dati del Cliente in conformità con il programma di conservazione previsto nella nostra Informativa sulla privacy e nel DPA. Le sezioni dei presenti Termini che, per loro natura, dovrebbero sopravvivere alla risoluzione rimarranno in vigore, incluse, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, le tariffe maturate prima della risoluzione, la proprietà intellettuale, la riservatezza, l’indennizzo, la responsabilità, le esclusioni di garanzia e la legge applicabile.

Ciascuna parte può avere accesso a informazioni riservate e non di dominio pubblico dell’altra parte in relazione al Servizio (“Informazioni riservate”). Ciascuna parte si impegna a utilizzare le Informazioni riservate dell’altra parte esclusivamente per scopi coerenti con i presenti Termini e a proteggerle con lo stesso grado di diligenza con cui tutela le proprie informazioni riservate di natura simile (e in ogni caso con un grado di diligenza non inferiore a quello ragionevole). Le Informazioni Riservate non includono le informazioni che sono o diventano di dominio pubblico senza colpa della parte ricevente, che sono state sviluppate in modo indipendente, che sono state legittimamente ricevute da una terza parte senza obblighi di riservatezza, o la cui divulgazione è richiesta dalla legge (con tempestiva comunicazione alla parte divulgatrice, ove consentito dalla legge).

Ciascuna parte dichiara e garantisce di disporre della capacità giuridica e dell’autorità necessarie per sottoscrivere i presenti Termini. Tableview garantisce inoltre che il Servizio funzionerà sostanzialmente in conformità con la Documentazione. L'unico rimedio a disposizione dell'utente in caso di violazione della suddetta garanzia consiste nella correzione del Servizio non conforme e, qualora Tableview non fosse in grado di provvedervi entro un termine ragionevole, nella cessazione della parte del Servizio interessata e nel rimborso proporzionale dei canoni pagati in anticipo per la parte non utilizzata del Periodo di abbonamento.

Da parte di Tableview. Ci impegniamo a difendere, indennizzare e manlevare il Cliente da qualsiasi rivendicazione di terzi secondo cui il Servizio, se utilizzato in conformità con i presenti Termini, violi qualsiasi brevetto registrato, diritto d’autore o marchio commerciale di tale terza parte, e ci impegniamo a pagare i danni e le spese legali ragionevoli definitivamente riconosciuti a carico del Cliente (o concordati in sede di transazione). I nostri obblighi non si applicano alle rivendicazioni derivanti da (a) Dati del Cliente, (b) combinazione del Servizio con qualsiasi elemento non fornito da Tableview, (c) modifica del Servizio da parte di soggetti diversi da Tableview, o (d) utilizzo del Servizio dopo la notifica di cessazione.

Da parte del Cliente. Il Cliente si impegna a difendere, indennizzare e manlevare Tableview da qualsiasi rivendicazione di terzi derivante dai Dati del Cliente, dall’utilizzo del Servizio da parte del Cliente o dei suoi Utenti in violazione dei presenti Termini o della normativa applicabile, oppure da atti od omissioni del Cliente nell’ambito delle sue attività commerciali (comprese le comunicazioni con i clienti, i rimborsi, la sicurezza alimentare e l’adempimento degli obblighi fiscali).

La parte indennizzata dovrà (i) notificare tempestivamente alla parte indennizzante la richiesta di risarcimento, (ii) conferire alla parte indennizzante il controllo esclusivo della difesa e della transazione (a condizione che nessuna transazione possa comportare l’ammissione di responsabilità senza il consenso della parte indennizzata) e (iii) fornire ragionevole collaborazione a spese della parte indennizzante.

Nella misura massima consentita dalla legge, nessuna delle parti sarà responsabile nei confronti dell’altra per danni indiretti, incidentali, speciali, consequenziali, esemplari o punitivi, né per perdite di profitti, ricavi o dati, né per i costi di beni o servizi sostitutivi, siano essi basati su contratto, illecito civile, responsabilità oggettiva o altro, anche qualora fosse stata informata della possibilità di tali danni.

La responsabilità complessiva di ciascuna parte ai sensi dei presenti Termini o in relazione agli stessi è limitata all’importo dei canoni pagati o dovuti dal Cliente a Tableview ai sensi dei presenti Termini nei 12 mesi precedenti l’evento che ha dato origine alla richiesta di risarcimento. Il limite si applica complessivamente a tutte le richieste di risarcimento e a entrambe le parti.

Nessuna disposizione dei presenti Termini limita la responsabilità per frode o dichiarazione fraudolenta, decesso o lesioni personali causati da negligenza, grave negligenza, dolo, violazione da parte di una delle parti dei diritti di proprietà intellettuale dell’altra parte, obblighi di indennizzo, violazione della riservatezza o qualsiasi altra responsabilità che non possa essere esclusa o limitata per legge.

Nessuna delle parti sarà responsabile per eventuali ritardi o inadempienze ai sensi dei presenti Termini (ad eccezione degli obblighi di pagamento) causati da eventi al di fuori del proprio ragionevole controllo, inclusi cause di forza maggiore, guerra, terrorismo, sommosse, embarghi, atti delle autorità civili o militari, incendi, inondazioni, terremoti, pandemie, interruzioni di rete o di corrente, attacchi denial-of-service o scioperi. La parte interessata dovrà informare tempestivamente l’altra parte e compiere ogni sforzo commercialmente ragionevole per riprendere l’adempimento.

Ci riserviamo il diritto di aggiornare periodicamente i presenti Termini. In caso di modifiche sostanziali, ti informeremo con almeno 30 giorni di anticipo tramite e-mail, tramite avviso all’interno del prodotto rivolto agli amministratori, o in entrambi i modi. Le modifiche non sostanziali (errori di battitura, chiarimenti, aggiornamenti per riflettere nuove funzionalità) entrano in vigore al momento della pubblicazione. La data "Ultimo aggiornamento" riportata in alto indica la revisione più recente. L'uso continuato del Servizio da parte dell'utente dopo la data di entrata in vigore costituisce accettazione dei Termini aggiornati; se l'utente non accetta i Termini aggiornati, deve interrompere l'uso del Servizio e può recedere dall'abbonamento come indicato nella sezione "Sospensione e risoluzione".

• Comunicazioni. Le comunicazioni destinate a Tableview devono essere inviate per iscritto all’indirizzo office@tableview.com. Le comunicazioni a te destinate saranno inviate agli indirizzi e-mail degli utenti amministratori da te indicati in archivio e si riterranno ricevute il giorno stesso dell’invio.
• Comunicazioni elettroniche. L'utente acconsente a ricevere comunicazioni da parte nostra per via elettronica e accetta che tutti gli accordi, le comunicazioni, le informative e le altre comunicazioni da noi fornite per via elettronica soddisfino qualsiasi requisito legale che preveda che tali comunicazioni siano in forma scritta.
• Cessione. Non è consentito cedere i presenti Termini né alcun diritto o obbligo senza il nostro previo consenso scritto, salvo che a una società affiliata o in relazione a una fusione, un’acquisizione o una vendita di tutte o sostanzialmente tutte le vostre attività, a condizione che il cessionario si assuma tutti gli obblighi. Noi potremo cedere i presenti Termini a una società affiliata o in relazione a una fusione, un’acquisizione o una vendita della nostra attività.
• Collaboratori autonomi. Le parti sono collaboratori autonomi. I presenti Termini non danno luogo ad alcuna partnership, joint venture, rapporto di agenzia, rapporto di lavoro o rapporto fiduciario.
• Assenza di beneficiari terzi. I presenti Termini non prevedono beneficiari terzi.
• Rinuncia e separabilità. La mancata applicazione di un diritto non costituisce una rinuncia. Qualora una qualsiasi disposizione risultasse inapplicabile, le restanti disposizioni continueranno ad avere piena efficacia e la disposizione inapplicabile sarà modificata nella misura minima necessaria.
• Accordo completo. I presenti Termini, il DPA, il Modulo d’ordine (se presente) e gli eventuali allegati ivi citati costituiscono l’accordo completo tra le parti in materia e sostituiscono tutti gli accordi precedenti o contemporanei.

I presenti Termini sono regolati dalle leggi dell’Inghilterra e del Galles, escluse le relative norme di conflitto di leggi. Fatta salva la frase seguente, le parti si sottopongono alla giurisdizione esclusiva dei tribunali inglesi per qualsiasi controversia derivante dai presenti Termini o ad essi connessa. Nessuna disposizione della presente sezione impedisce a una delle parti di richiedere provvedimenti ingiuntivi o equitativi presso qualsiasi tribunale competente, né limita eventuali diritti in materia di tutela dei consumatori non rinunciabili di cui l’utente possa godere nel proprio paese di residenza.

Hai domande su queste Condizioni? Scrivi a office@tableview.com. Per domande relative alla privacy, visita privacy@tableview.com; per segnalazioni relative alla sicurezza, visita security@tableview.com.